住客点评>>
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好评哈哈哈哈哈哈哈 还不错 五一来玩嘿嘿
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好评比想象中好很多 软件硬件都不错 餐厅菜品就差点意思 还会来的
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好评非常好!交通便利没有话说!一直住着个酒店
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好评一直住新世界酒店,环境和服务都很好,满意。
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好评挺好的,位置优越,性价比超高,推荐这家酒店。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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大连新世界酒店交通指南
位于大连繁华闹市区的豪华酒店,邻近火车站,步行可至中山广场、天津街等,位置优越。
- 距离中山广场600米,步行约10分钟;
- 距离港湾广场800米,步行约10分钟;
- 距离天津街950米,步行约15分钟;
- 距离青泥洼桥、大连商场2.5公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离星海广场、星海会展中心8公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离老虎滩极地馆7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离付家庄公园11公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离大连港候船厅1.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离大连火车站2.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离大连周水子国际机场14公里,乘坐出租车约25分钟。